FAQ
1. Jakie metody płatności są akceptowane przez Alcantro Wallets? Oferujemy następujące metody płatności: BLIK, Przelewy24 (P24) oraz płatność przy odbiorze (Cash on Delivery).
2. Jak długo trwa dostawa na terenie Polski? Wszystkie zamówienia na terenie Polski są dostarczane w ciągu 2-5 dni roboczych. Po złożeniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia, dzięki któremu będziesz mógł sprawdzić status przesyłki.
3. Czy dostawa jest bezpłatna? Tak, oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia na terenie Polski.
4. Jakie są zasady zwrotów? Oferujemy 30-dniowy okres na zwrot od daty dostawy. Produkty muszą być nieużywane, nieprane i w oryginalnym opakowaniu z metkami. Skontaktuj się z nami przez info@alcantro.com, aby rozpocząć proces zwrotu.
5. Kto pokrywa koszty zwrotu?
- Jeśli zwrot jest wynikiem błędu po naszej stronie (np. błędnie wysłany produkt), pokrywamy koszty zwrotu.
- W przypadku innych powodów zwrotu (np. zmiana zdania) koszty zwrotu ponosi klient.
6. Czy mogę śledzić moje zamówienie? Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, abyś mógł monitorować postęp dostawy.
7. Czy moje dane osobowe są bezpieczne? Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych. Wykorzystujemy najnowsze technologie szyfrowania, aby chronić Twoje dane podczas przesyłania. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.
8. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta? Możesz skontaktować się z nami, wysyłając wiadomość na adres info@alcantro.com. Chętnie pomożemy odpowiedzieć na Twoje pytania i rozwiązać ewentualne problemy.
9. Czy ceny na stronie są ostateczne? Tak, wszystkie ceny podane na stronie zawierają obowiązujące podatki i są ostateczne.
10. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu? Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@alcantro.com. Postaramy się pomóc, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone.